Kendari, Lintas21.com - Sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan, Management Claro Kendari melakukan peringatan Hari Pelanggan Nasional dengan mengangkat tema Breakfast Bersama Tamu yang dilaksanakan di Sky Pool, Rabu (4/9).

General Manager Claro Kendari, Syahrir Ramadan mengatakan, acara Hari Pelanggan Nasional dilaksanakan sebagai bentuk apresiasi kepada para tamu Claro Kendari di Hari Pelanggan. Juga sebagai reminder untuk pihaknya semua bahwa bukan siapa-siapa tanpa tamu/pelanggan/customer. 

Kepuasan tamu kata Syahrir juga salah satu tolak ukur keberhasilan. Istilah generasi Gen Alpha bahwa tamu adalah keluarga, sahabat, atau teman bermakna yaitu dimana Claro Kendari senantiasa melayani dengan setulus hati. "Juga senantiasa memberikan yang terbaik, saling mengasihi, saling menghargai, memberikan keamanan, serta kenyamanan. Dan pada dasarnya di Claro Kendari setiap hari adalah Hari Pelanggan,” ungkapnya. 

Di Hari Pelanggan Nasional tersebut, pihak Claro mengangkat konsep menjamu para tamu pada saat breakfast/ sarapan serta berbagi tugas/ in charge sebagai greeter, waiters, corner egg, dan pancake corner. Kegiatan ini dilaksanakan di Sky Pool dan diikuti oleh General Manager, Executive Assistant Manager, Para Departement Head, karyawan, serta staff Claro Kendari.

Ia menerangkan, Hari Pelanggan Nasional dihadirkan sebagai upaya perusahaan untuk lebih memahami pelanggannya. Ini penting karena tak sedikit perusahaan yang masih kesulitan dalam memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Bahkan sering kali mereka menempatkan diri di atas pelanggan dalam hierarki bisnis, padahal tanpa tamu/pelanggan/customer pihaknya bukan siapa-siapa

"Kami berharap pelayanan yang kami berikan terus meningkatkan demi kenyamanan para tamu/pelanggan/customer. Kami juga terus melakukan perbaikan dengan terus mencari nilai-nilai yang paling berarti bagi pelanggannya," ujarnya.